Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de hooclean.com es:
- Razón social: Sellers Strategy OÜ
- Registro mercantil: Registrikood 17121663 (Estonia)
- Número de IVA: EE102805750
- Dirección: Lõõtsa tn 5, 11415 Tallinn, Estonia
- Correo electrónico: hola@hooclean.com
Aunque la entidad está registrada en Estonia, el servicio está dirigido a usuarios en España y la Unión Europea, por lo que el tratamiento de datos se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y, para usuarios en España, por la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Datos que recogemos
Recogemos los siguientes datos personales según el tipo de usuario:
Solicitantes de presupuesto
- Nombre y apellidos
- Dirección del servicio
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Detalles del servicio solicitado
Empresas de limpieza (providers)
- Nombre comercial y razón social
- NIF/CIF
- Datos de contacto profesional
- Datos de facturación
- Información de pago (gestionada por Stripe)
3. Finalidad y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar solicitudes de presupuesto y conectar con empresas | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestionar el registro y panel de empresas proveedoras | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Procesar pagos y gestión de créditos | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Envío de comunicaciones transaccionales por email | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Análisis de uso de la plataforma (Google Analytics) | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
4. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo:
- Stripe Inc. (EE. UU.) — procesamiento de pagos. Transferencia amparada en Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
- Google LLC (EE. UU.) — Google Analytics. Transferencia amparada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework).
5. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales exigibles. Los datos de facturación se conservan durante 5 años conforme a la normativa fiscal aplicable.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos enviando un correo a hola@hooclean.com:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Te notificaremos cambios relevantes por email si mantienes una cuenta activa.